Algemene Voorwaarden plakjestickers.nl

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van plakjestickers.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen plakjestickers.nl en de klant. Lees deze voorwaarden aandachtig door. Op onze producten is een deel van deze voorwaarden van bijzonder belang: veruit de meeste producten van plakjestickers.nl worden speciaal voor u op maat gemaakt en gepersonaliseerd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd). Zie hiervoor artikel 9 en 10 en onze aparte pagina Herroepingsrecht.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer / wij / ons: Plakjestickers B.V., handelend onder de naam plakjestickers.nl.
2. Klant / u: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument) en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten via de webshop of een ander middel voor communicatie op afstand.
4. Maatwerk / gepersonaliseerd product: een niet-geprefabriceerd product dat volgens de specificaties of op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant tot stand wordt gebracht, dan wel duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd. De producten van plakjestickers.nl worden niet als voorraad voorgefabriceerd, maar stuk voor stuk speciaal voor de klant op bestelling geproduceerd op basis van de door de klant gekozen kenmerken, zoals formaat, kleur (uit ons zeer ruime kleurenaanbod), tekst, naam en/of ontwerp. Vrijwel alle stickers, plakletters, naam- en tekststickers en overige bedrukte producten van plakjestickers.nl zijn daarom maatwerk.
5. Bedenktijd / herroepingsrecht: de termijn waarbinnen de klant een overeenkomst kan ontbinden, voor zover dit recht van toepassing is (zie artikel 10 en de pagina Herroepingsrecht).
6. Dag: kalenderdag.
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
   
   

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Plakjestickers B.V., handelend onder de naam plakjestickers.nl

• Vestigings- en bezoekadres: Amsterdamseweg 13U, 1422 AC Uithoorn, Nederland
• Telefoon: 0297 308 308 
• E-mail klantenservice: support@plakjestickers.nl
• E-mail algemeen / juridisch / privacy: info@plakjestickers.nl
• KvK-nummer: 42093023
• BTW-nummer: NL869682155B01
  
  

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld, op een wijze waarop deze door de klant op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De voorwaarden zijn ook op elk moment te raadplegen op de website.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk en schriftelijk met de ondernemer zijn overeengekomen.
4. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ondernemer en de klant treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
   
   

Artikel 4 – Het aanbod

1. Elk aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen of in te trekken.
2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.
3. Kleuren en formaten. Onze stickers worden gedrukt en geproduceerd. De ondernemer kan niet garanderen dat de op een beeldscherm weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product; kleurweergave is afhankelijk van de instellingen en het type beeldscherm van de klant. Geringe afwijkingen in kleur, formaat en snijranden die technisch onvermijdelijk zijn bij druk- en productieprocessen, geven geen recht op vervanging, terugbetaling of schadevergoeding en gelden niet als gebrek.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod – zoals evidente druk-, zet- of prijsfouten – binden de ondernemer niet. De ondernemer is niet verplicht een product te leveren tegen een prijs die op een dergelijke kennelijke fout berust.
5. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder in het bijzonder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, en of het herroepingsrecht van toepassing is.
   
   

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, door het plaatsen en bevestigen van een bestelling met betalingsverplichting.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg (per e-mail). Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten en materialen.
4. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige web- en betaalomgeving.
5. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond hiervan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
   
   

Artikel 6 – De prijs

1. Alle prijzen in de webshop zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendkosten. De van toepassing zijnde verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. Berust een prijs op een voor de klant redelijkerwijs als zodanig herkenbare vergissing (een kennelijke druk-, zet- of prijsfout), dan is de ondernemer daaraan niet gebonden, ook niet nadat de bestelling is bevestigd. De ondernemer stelt de klant in dat geval zo spoedig mogelijk op de hoogte en biedt de klant de keuze om de bestelling kosteloos te annuleren of het product af te nemen tegen de juiste prijs.
   
   

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling vindt in beginsel vooraf plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaaldienstverlener Mollie (waaronder iDEAL, creditcard en PayPal). Voor achteraf betalen kan gebruik worden gemaakt van Klarna/Afterpay; in dat geval zijn tevens de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing.
2. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Bij maatwerk en gepersonaliseerde producten start de productie pas nadat de betaling (of, bij achteraf betalen, de goedkeuring van de betaaldienstverlener) is ontvangen.
4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij – nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog te betalen – over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten worden berekend conform de wettelijke staffel voor consumenten (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), met een wettelijk minimum van € 40.
   
   

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een juist en volledig afleveradres. Extra kosten die voortvloeien uit een door de klant onjuist of onvolledig opgegeven adres, komen voor rekening van de klant.
3. Verzending vindt in de regel plaats via PostNL. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Levertermijnen zijn indicatief. Genoemde productie- en levertijden zijn een inschatting en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en – behoudens het bepaalde in lid 5 – geen recht op ontbinding.
5. Indien de ondernemer een geaccepteerde bestelling niet binnen 30 dagen (of de overeengekomen langere termijn) kan uitvoeren, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Een eventueel reeds betaald bedrag wordt in dat geval binnen 14 dagen terugbetaald. Deze ontbinding is niet mogelijk voor het deel van de vertraging dat is veroorzaakt door de klant (bijvoorbeeld door het niet of niet tijdig aanleveren of goedkeuren van maatwerkgegevens).
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
   
   

Artikel 9 – Maatwerk en door de klant aangeleverde gegevens

1. Veruit de meeste producten van plakjestickers.nl worden op maat en/of gepersonaliseerd geproduceerd, op basis van door de klant opgegeven of via de configurator (“stickertools”) samengestelde specificaties zoals tekst, naam, lettertype, kleur, formaat of ontwerp.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde of samengestelde gegevens, waaronder spelling, interpunctie, taalgebruik, gekozen kleuren, afmetingen en de aangeleverde bestanden. De ondernemer is niet gehouden de aangeleverde gegevens op juistheid te controleren.
3. Indien de ondernemer vóór productie een digitale proef of voorbeeldweergave (preview) beschikbaar stelt, geldt de goedkeuring daarvan door de klant – dan wel het plaatsen en bevestigen van de bestelling op basis van die weergave – als akkoord. Fouten die reeds in de goedgekeurde proef of in de door de klant aangeleverde gegevens aanwezig waren, komen voor rekening en risico van de klant en geven geen recht op vervanging, terugbetaling of schadevergoeding.
4. De klant garandeert dat de door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s en overige materialen geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten en portretrechten, en dat het gebruik ervan niet onrechtmatig is. De klant vrijwaart de ondernemer volledig tegen alle aanspraken van derden ter zake, en tegen alle daaruit voortvloeiende schade en kosten (waaronder redelijke kosten van juridische bijstand).
5. De ondernemer heeft het recht een opdracht te weigeren of de uitvoering ervan op te schorten of te staken indien de aangeleverde content naar het oordeel van de ondernemer in strijd is met de wet, met rechten van derden, of met de goede zeden (bijvoorbeeld discriminerende, haatzaaiende of anderszins aanstootgevende uitingen), zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
6. Omdat maatwerk en gepersonaliseerde producten speciaal voor de klant tot stand worden gebracht en niet opnieuw verkoopbaar zijn, zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 10 en de pagina Herroepingsrecht).
   
   

Artikel 10 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Het wettelijke herroepingsrecht geeft een consument bij aankopen op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Op een aanzienlijk deel van het assortiment van plakjestickers.nl is dit recht echter wettelijk uitgesloten.
2. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die volgens de specificaties of op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant zijn vervaardigd en niet zijn voorgefabriceerd (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Omdat wij onze producten niet op voorraad voorfabriceren, maar elk product speciaal voor de klant op bestelling produceren — op het gekozen formaat, in de gekozen kleur en met de gekozen tekst, naam of ontwerp — zijn vrijwel alle stickers, plakletters, naam- en tekststickers en overige bedrukte artikelen maatwerk en uitgesloten van het herroepingsrecht.
3. Wél een herroepingsrecht geldt voor onze standaard, voorgefabriceerde voorraadartikelen die niet speciaal voor de klant worden geproduceerd, zoals de losse sticker tools en applicatie-accessoires (bijvoorbeeld de rakel en applicatiedoekjes). Voor deze producten geldt de reguliere bedenktijd van 14 dagen.
4. De volledige uitleg over het herroepingsrecht – voor welke producten het wel en niet geldt, hoe u herroept (waaronder via de online herroepingsfunctie op onze website), de kosten van terugzending, de gevolgen van waardevermindering en het modelformulier voor herroeping – vindt u op onze pagina Herroepingsrecht. Die pagina maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
   
   

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. De klant heeft de wettelijke rechten en waarborgen die voortvloeien uit de wettelijke conformiteitseis (artikel 7:17 e.v. BW). Deze wettelijke rechten blijven altijd onverkort van kracht; niets in deze voorwaarden beperkt deze rechten. Bij non-conformiteit heeft de klant in de eerste plaats recht op kosteloos herstel of vervanging van het product; is dat niet mogelijk of van de ondernemer niet te vergen, dan heeft de klant recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst (artikel 7:21 e.v. BW).
2. De klant dient een zichtbaar gebrek of een verkeerd geleverd product binnen bekwame tijd na ontdekking aan de ondernemer te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. Wij verzoeken de klant de melding schriftelijk te doen via support@plakjestickers.nl, voorzien van het ordernummer en – waar mogelijk – duidelijke foto’s.

3. Buiten de conformiteit en garantie vallen gebreken of schade die het gevolg zijn van:

   1. onjuiste of onzorgvuldige aanbrenging (applicatie) van het product, of het niet opvolgen van de door de ondernemer verstrekte plakinstructies;
   2. een ongeschikte, vervuilde, vochtige, poreuze, pas geschilderde of anderszins niet-geschikte ondergrond;
   3. normale slijtage of veroudering, en blootstelling aan omstandigheden die buiten de gebruikelijke gebruiksdoeleinden van het product vallen;
   4. het verwijderen of herplaatsen van een reeds aangebracht product;
   5. wijzigingen, bewerkingen of reparaties die door of namens de klant aan het product zijn uitgevoerd.

4. Onze producten zijn bedoeld voor normaal gebruik. Adviezen over toepassing, houdbaarheid en ondergrond worden naar beste weten verstrekt, maar zijn indicatief; de geschiktheid van het product voor een specifieke toepassing en ondergrond dient de klant zelf te beoordelen.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant al zijn verplichtingen uit de overeenkomst – waaronder de volledige betaling van de koopprijs en eventuele bijkomende kosten – volledig is nagekomen.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, dient de klant de producten zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van de ondernemer te bewaren.
   
   

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Dit artikel laat de dwingendrechtelijke rechten van de klant als consument – waaronder de wettelijke conformiteitsrechten (artikel 11) – onverlet en beperkt deze niet.
2. Buiten hetgeen dwingend uit de wet voortvloeit, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling (inclusief btw).
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

4. De ondernemer is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of voortvloeit uit:

   1. het aanbrengen, gebruiken, verwijderen of herplaatsen van de producten, waaronder schade aan de ondergrond (zoals lak, muur, glas, meubilair of andere oppervlakken);
   2. de ongeschiktheid van de door de klant gekozen ondergrond of toepassing;
   3. onjuiste, onvolledige of inbreukmakende gegevens die door de klant zijn aangeleverd of via de configurator zijn samengesteld (zie artikel 9);
   4. geringe, technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, formaat of afwerking (zie artikel 4 lid 3).

5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.

6. De klant meldt schade zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen bekwame tijd na ontdekking, schriftelijk aan de ondernemer. Laat de klant dit na, dan vervalt zijn recht op schadevergoeding niet, maar kan de te vergoeden schade worden verminderd voor zover de ondernemer door de te late melding daadwerkelijk in zijn belangen is geschaad.
   
   

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over een product moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, via support@plakjestickers.nl.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, bevestigt de ondernemer de ontvangst binnen 14 dagen en geeft daarbij een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. De klant dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling (artikel 15).
4. plakjestickers.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur. Klachten kunnen ook worden voorgelegd via de klachtenprocedure van WebwinkelKeur.
5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
   
   

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde Nederlandse rechter. De consument behoudt daarbij de rechten die hem op grond van dwingend recht toekomen.
3. Omdat plakjestickers.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de klant een geschil desgewenst ook voorleggen via de onafhankelijke klachten- en geschillenprocedure van WebwinkelKeur.
   
   

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de ondernemer ontwikkelde ontwerpen, afbeeldingen, teksten, de webshop en overige materialen berusten bij de ondernemer, tenzij anders vermeld.
2. Het is de klant niet toegestaan om ontwerpen, afbeeldingen of andere materialen van de ondernemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, te kopiëren, commercieel te gebruiken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor het normale gebruik van het aangeschafte product.
   
   

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden en slotbepalingen

1. De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van die overeenkomst, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op lopende overeenkomsten van toepassing is.
2. De actuele versie van deze algemene voorwaarden is steeds te raadplegen op de website van plakjestickers.nl.
   
   

 Plakjestickers B.V. · KvK 42093023 · btw-id volgt · Amsterdamseweg 13U, 1422 AC Uithoorn.